よくあるご質問

ここではよくあるご質問をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

 

料金に関する事や施工に関する事など、色々と掲載していますので、下記の項目から気になる質問を選択して下さい!

お問い合わせに関すること

小さなガラス1枚でも依頼できますか?

勿論、大丈夫ですよ!

当店は一般住宅や店舗などのガラスを1枚から喜んで対応させて頂きます。

お客様とのご縁を大切に、心を込めてしっかりと作業をさせて頂きます。

ガラスの種類がわからないのですが大丈夫?

大丈夫ですよ!ご安心下さい!

当店の受付スタッフがわかりやすくご質問させて頂きますので、ほぼそれでガラスの種類を特定する事ができます。

また「LINE de 5分見積り」も行っていますので、LINEで写真を送って頂けましたらこちらで画像分析をしてガラスの種類を特定致します!

ガラスのサイズがわからないのですが大丈夫?

大丈夫です!ご安心下さい!

ガラスは大きめのガラスを持って行き、全て現場でサイズカットしますので、大まかなサイズがわかれば大丈夫です。

メジャーや定規が無い場合は、お持ちの千円札が何枚分ぐらいかを教えていただけましたらこちらで計算致します。

また「LINE de 5分見積り」も行っていますので、LINEで写真を送って頂けましたらこちらで画像分析をしてガラスの種類を特定致します!

問合せは電話だけですか?

いいえ!電話・LINE・問合せフォームからお選び下さい!

当然、お電話でお問合せ頂いても大丈夫ですが、お電話以外にLINEと問合せフォームがありますので、下記よりお問合せ下さい。

お問合せ 0120-563-551 受付時間9:00〜18:00 (日・祝は除く)

問合せの対応時間は何時ですか?

9時から18時まで受付を行っています!

お電話・LINE・問合せフォーム共に、対応時間は日曜日・祝日を除く9時~18時になります。

料金を確認したら注文しないといけませんか?

いいえ!そんな事はありません!

料金の事は勿論、その他気になる事がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

お問合せだけでも大歓迎です!

電話での問合せ時に何を聞かれますか?

ガラスの詳細と簡単なご住所です!

こちらからわかりやすくガラスの詳細をお伺いし、お客様の簡単なご住所(市町村)をお伺いし、料金や最短出張可能日時をお伝えしますので、じっくりとご検討下さいませ。

現場調査に関すること

現場調査は無料ですか?

はい!勿論、無料でご訪問致します!

お客さまのお宅に訪問しての採寸や現場調査、ご相談などは一切費用は掛かりません。

完全無料でお伺い致します!

所要時間はどれぐらい掛かりますか?

約30分ほどです!

ガラスの内容や枚数により変わりますが、所要時間は早くて10分、遅くても40分ほどで終わります。

出張見積り後に検討しても良いですか?

勿論でございます!

当店はお客様が嫌な思いをする様な「押売り」は絶対にしません。

現場で見積りをご提示しても「じっくりご検討下さい」とお伝えして離れますので、ご安心下さい!

料金に関すること

ホームページに記載している料金以外に料金が発生しますか?

いいえ!発生しません!

ホームページに記載している料金には、ガラス交換や鏡工事に必要な全ての費用が含まれていますので、その他の費用は掛かりません!

また、稀にその他費用が必要なケースとして下記の項目があります。

  • ガラス交換に高所作業車や足場が必要な場合
  • 天窓などで危険が伴い、安全対策費用が必要な場合
  • 鏡工事で、既存の鏡の撤去が必要な場合

値引き交渉は出来ますか?

申し訳ございません!お値引きは行っていません。

当店は、お客様に少しでも安くサービスを提供出来る様に日々努力し、精一杯の料金をご提示していますので、これ以上のお値引きをすると会社の存続が出来なくなってしまいます。

ただ、枚数が多い場合などは当然更にお安くさせて頂いております!

ガラス修理に関すること

作業時間はどれぐらい掛かりますか?

基本的に30分~60分です!

作業の内容や枚数にもよるのですが、1枚の一般的なガラスの場合は平均40分ほどで交換作業が完了します!

ガラスの品質は大丈夫ですか?

はい!ガラスは国産メーカー品を使用しています!

主にセントラル硝子・日本板硝子・旭硝子のガラスを使用しています!

割れたガラスはそのままでも大丈夫ですか?

勿論です!

割れたガラスは大変危険ですので、ケガをする恐れがあるため、そのままの状態でパートナーの到着をお待ち下さいませ。

パートナーがガラスの撤去や掃除を行いますのでご安心下さい!

どこで作業をするのですか?

サッシのバラシはベランダで、その他は車にて行います!

ベランダ周りの交換作業に関しては、お客様のベランダにてバラシ作業を行います。

ガラスをカットしたりするのは全て車の後ろの作業台で行います。

作業は何人で行いますか?

基本は1人です!

大きなガラスの場合は数人で作業を行うのですが、90cm x 180cmぐらいまでのサイズは1人で作業を行います!

既存のガラスは持って帰ってくれますか?

勿論です!

割れたガラスの処理費用は完全無料です!

ガラスが電話で伝えた物と違ったらどうなりますか?

大丈夫です!ご安心下さい!

万が一、ガラスの種類やサイズがお客様からの情報が間違っていた場合は、料金の変更がある際は事前にお伝えし、車に積んでいる在庫がある場合はその場で交換作業を行います!

雨が降っても作業は可能ですか?

大丈夫です!ご安心下さい!

天窓や特殊な施工以外は雨でも作業が可能です。

雨水が室内に入ってこない様に、しっかりと養生を行って作業させて頂きます!

予定の時間に用事が入ったので、時間の変更は可能ですか?

大丈夫ですよ!

色々な状況があるのは重々承知していますので、万が一何か予定が入ってしまったり、体調不良などがありましたらお気軽にお伝え下さい!

保険を使用するので必要書類は用意してくれますか?

はい!お任せ下さい!

保険会社に必要な書類は下記の内容が一般的ですが、全てご用意致しますのでお気軽にお伝え下さい!

  • 見積り
  • 請求書
  • 領収書
  • 施工前後の写真

機能性ガラスに関すること

防犯性能の高いガラスはありますか?

防犯ガラスがあります!

ガラスとガラスの間に防犯フィルムを挟みこみ、空き巣や泥棒に侵入されにくくする為のガラスです!

結露対策のガラスはありますか?

ペアガラスがあります!

ガラスとガラスの間に空気層があり、ガラスの急激な温度差を減らし、結露を抑えるガラスです!

遮熱や断熱効果が高いガラスはありますか?

Low-Eペアガラスがあります!

ペアガラスで、ガラスの内側にLow-E膜(金属膜)を塗っているガラスで、夏の日差しを跳ね返し、冬場の断熱を逃がしにくくするガラスです!

防音性能が高いガラスはありますか?

防音ガラスがあります!

ガラスとガラスの間に防音フィルムを挟みこみ、音の進入を防ぐガラスです!

衝撃に強いガラスはありますか?

強化ガラスがあります!

普通の板ガラス(生板ガラス)に比べて何倍も強度があるガラスです!

万が一割れても粉々になる為、危険度も低いです!

あらゆる機能性が高いガラスは何ですか?

日本板硝子のスペーシアです!

空気層に真空ガスを注入する事により、空気層0.2mmという薄さを実現した(通常のペアガラスの空気層は最小でも5mm~)真空ガラスでかなり高い機能性(結露・断熱・遮音など)を発揮します!

問題点としては、金額がかなり高額な事です!

お支払いに関すること

お支払いのタイミングはいつですか?

作業完了時です!

作業が完了し、お客様にご確認頂き、問題が無ければご精算させて頂きます!

振込みは可能ですか?

申し訳ございません!銀行振り込みは行っていません!

事前振込みは可能ですが、作業完了後の銀行振り込みは対応しておりません。

現金もしくはコンビニ後払いでのご精算となります。

お釣りが出ないように支払わないといけませんか?

いいえ!大丈夫です!

お釣りを持っていますのでご安心下さいませ!

領収書は出ますか?

勿論です!

当店は必ず領収書をお渡ししていますのでご安心下さいませ!

アフターフォローに関すること

作業が完了してからすぐに不具合が起きた場合は対応してくれますか?

勿論です!迅速に対応致します!

施工には最善を尽くしていますが、万が一何かしらの不具合が起こってしまった際には責任を持って、すぐに対応させて頂きます。

万が一、事故が起きてしまったら?

ご安心下さい!当店は工事保険に加入しています!

万が一に備え、当店はAIUの工事保険に加入しております。

作業には最善を尽くしていますが、万が一お客様の壁などを傷つけたり、その他物を壊してしまったら、当然責任を持って弁償を致します!

ガラスマート運営企業
ガラスマート!を主催する私たちは、株式会社オンコードと申します。
「オンコード」は、大阪で始まり現在、東京、福岡、愛知でガラス交換専門のガラス工事を行っているガラス屋です。
創業時、出張ガラス交換修理専門店として始めた際に私たちが強く思ったことは、ガラス工事業であると同時にこの仕事は「サービス業」であると言うことでした。
色々なケースの交換修理現場やお客様のご要望内容にいかに寄り添えるか?
施工技術はもちろん日々の現場で磨き上げ続けておりますが、お客様から最初にお問い合わせいただいた時点から皆さまそれぞれのご相談・ご要望をいかに聞き取り、安心してご依頼いただけるように、また無駄な工程が無く、いかに効率的に施工まで迎え無事終えることが出来るかを、強く意識してスタッフ全員が取り組んでまいりました。
おかげさまで現在4営業所を直営で運営し、ガラス建築業界が厳しい昨今の情勢の中でコツコツではありますが成長し続けております。
これからも向上し続け、この仕事を通じて一人でも多くの皆さまに喜ばれる様、日本で一番のガラス施工サービス業社を目指しております!
 
私たちは、これまで培い、積み重ねて来ました仕事への取り組み方や効率化のノウハウを、自分たちだけの企業秘密にするのでは無く私たちが直接お伺い出来ない地域の人々にも、より良い施工サービスが届くように、その地域のガラス屋さんと協力し
私たちのノウハウを余すことなく共有し、仲間として共に、地域の皆さまに喜んでいただける仕事を約束いたします!

まずはお気軽に無料相談・お問合せをご利用ください!

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定休日:日曜・祝日

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お客さまの声

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お客様の声
LINEで手軽に見積もり出来、親切な対応だった!
お客様の声
料金がわかりやすかった!